Как ускорить выплаты по каско

Интернет-магазин Легион - Автодата

Публикации

Чем хуже погода – тем больше аварий и… претензий к автостраховщикам. Как добиться восстановления пострадавшей машины с наименьшими затратами времени и нервов? Разберем самые распространенные проблемные ситуации из практики.

Если страховщик жалеет денег

[2]

Одна из самых частых жалоб – на «жадность» автостраховщиков. Так, например, москвичке Елене при первой встрече – на месте ДТП – приехавший сотрудник страховой пообещал, что по ОСАГО выплатят 35 тысяч рублей. После окончательного оформления документов сумма «усохла» до 23-х тысяч. А в автосервисе развели руками: меньше чем за 40 тысяч ремонтировать не возьмемся. Что делать в таком случае?

Ответ дает статья 12 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ, последняя редакция – от 11.07.2011). Согласно пункту 4, если у страховщика и потерпевшего имеются разногласия о размере страховой выплаты, СК обязана организовать по просьбе автовладельца независимую оценочную экспертизу. Такая экспертиза должна быть проведена в срок не более чем пять рабочих дней со дня обращения потерпевшего, кроме случаев, когда автовладелец и страховщик согласовали иной срок (п. 3 ст. 12).

Если СК тянет резину, вы можете провести независимую экспертизу за свой счет, представить заключение страховщику и потребовать возмещения ваших расходов на оплату экспертизы. Ссылайтесь на п. 5 ст. 12 упомянутого закона.

Что касается страхования КАСКО, то специального закона о нем не существует – применяются общие нормы о страховании, предусмотренные главой 48 Гражданского кодекса РФ. А также могут использоваться положения Закона об ОСАГО – по аналогии. Если вы не согласны с суммой выплат, назначенных страховщиком в рамках КАСКО, можете смело использовать алгоритм, описанный выше.

Совет: если вы самостоятельно обращаетесь за оценочной экспертизой, практикующие адвокаты рекомендуют предварительно направить в СК телеграмму-уведомление о дате и месте проведения экспертизы.

Для справки: максимальный размер страховой выплаты в случае повреждения автомобиля по ОСАГО на сегодня составляет 120 тысяч рублей. При страховании КАСКО страховая сумма определяется конкретным договором страхования.

Сколько можно ждать?

Даже те, кто готов примириться с суммой страховой выплаты, часто жалуются на типичную проблему номер два: затягивание перевода денег. На практике это нередко выливается в долгие месяцы. Что говорит закон?

Если вам положена выплата по ОСАГО, то страховщик обязан рассмотреть документы, принять решение и обеспечить перевод денег в течение 30 календарных дней (ст. 13 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»). За каждый день просрочки автовладельцу «капает» неустойка в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центробанка РФ (на сегодня эта ставка составляет 8,25% годовых).

Чтобы расшевелить медлительного страховщика, специалисты советуют оформлять претензию со ссылкой на данные правила. Также указывайте, что в случае, если ваши требования не будут выполнены в установленный законом срок, вы обратитесь в соответствующие контрольно-надзорные органы и далее в суд. К упомянутым органам относится, в частности, Росстрахнадзор, куда можно отправить жалобу на страховую компанию в том числе по электронной почте (как показывает практика, сейчас чиновники нередко более внимательно и оперативно реагируют именно на такой «продвинутый» способ обращений).

Сроки выплат по КАСКО определяются правилами страхования, которые являются приложением к договору с конкретной компанией-страховщиком. В случае нарушения сроков вы также можете применять описанный алгоритм. При этом требование о неустойке обосновывается статьей 395 ГК РФ. Согласно ей размер неустойки равен ставке рефинансирования ЦБ РФ.

Если машина застряла в ремонте

Закон об ОСАГО предусматривает, что страховщик по согласованию с потерпевшим и на условиях, указанных в договоре, может в счет страховой выплаты организовать ремонт поврежденного авто. При КАСКО ремонт нередко прописывают в договорах «автоматом». И почти каждый третий автовладелец сталкивается с третьей основной проблемой: затягивание сроков ремонта.

Кстати, эксперты отмечают, что ничего удивительного здесь нет. Автосервисы нередко задвигают «страховые» автомобили на задний план, потому что понимают: по договору с СК вы жестко привязаны к этой ремонтной фирме, никуда от нее не уйдете, так что бороться за клиента нет необходимости. А вот как бороться за свои права самому «страховому» клиенту?

Если изначально вам не выдали заказ-наряд со сроком выполнения ремонтных работ и этот срок не прописан в правилах страхования, действуем так. Сначала ожидаем окончания ремонта в течение разумного срока, который зависит от характера повреждения авто (в среднем это обычно может занимать максимум до месяца). Затем передаем претензию страховщику с указанием, что обязательство, не исполненное в разумный срок, должно быть выполнено в течение 7 дней со дня предъявления требования на основании ст. 314 Гражданского кодекса РФ. Также упоминаем, что при нарушении ваших прав и предписаний закона к разбирательству будут привлечены соответствующие контрольно-надзорные органы (см. выше) и суд.

На заметку: некоторые адвокаты, в частности, руководитель юридической службы Союза потребителей РФ Антон Недзвецкий, считают, что в такой ситуации также можно обращаться с претензией непосредственно в автосервис. Согласно Преамбуле к Закону «О защите прав потребителей» потребителем является, в том числе, гражданин, который непосредственно использует результаты работ и услуг для собственных нужд, даже если лично не заключал договор с исполнителем. Исходя из этого, автовладелец вправе требовать от сервиса своевременного ремонта и выплаты неустойки за просрочку, ссылаясь на ст. 28 Закона о правах потребителей.

Как ускорить выплату страхового возмещения КАСКО

Довольно часто страховщики умышленно затягивают процесс расследования страхового случая, сбора документов и, соответственно, выплаты страхового возмещения. Но есть несколько способов ускорить эти процедуры.

Самый простой и очевидный способ – выбрать изначально самую надежную страховую компанию. После того, как вы уже заключили с ней договор, тщательно изучите его условия. Обратите внимание на то, что нужно делать после наступления страхового случая. Уточните, нужно ли сразу вызывать по этому поводу компетентные органы, сколько времени вы имеете на звонок в СК, необходимо ли вам дожидаться на месте приезда аварийного комиссара, необходимо ли прохождение теста на содержание алкоголя и наркотических веществ крови водителя. Зная и выполняя свои обязанности, вы сведете потери времени и средств к минимуму.

Ускорить выплату по КАСКО

Еще один важный момент – согласование счета. Оно бывает трех видов – «выплата согласно расчету СК», «СТО по согласованию» и «по гарантийному СТО». Не будьте пассивными в своем ожидании, проявляйте настойчивость и требуйте ускорения процесса, и тогда ваши шансы получить страховую компенсацию вырастут в разы.

Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля

Многие владельцы транспортных средств, помимо обязательного договора, покупают полис КАСКО. Именно в рамках данного договора предусмотрены выплаты по риску ущерб и угон. Перед подписанием страховки следует не только уточнить способ получения выплаты, но и как происходят выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля.

Зачастую при страховании транспорта в рамках добровольной программы КАСКО можно услышать понятие полная гибель или тотал. Важно понимать, что это понятия, имеют равное значение. Полная гибель – состояние авто, после которого делать ремонт не целесообразно. Простыми словами, это автомобиль, который нельзя восстановить, после наступления страхового события. В такой ситуации проще купить новый автомобиль, бывший в эксплуатации.

При оформлении договора важно учитывать, что каждая компании прописывает свой процент повреждения, при котором машина признается не пригодной для восстановления. Как правило, этот процент находится в диапазоне от 65 до 70% от рыночной стоимости автомобиля, которая прописана в договоре на момент оформления.

Кем и как определяется

При наступлении страхового случая возникает вопрос: кто будет определять тот факт, что машина непригодна для восстановления? Если внимательно изучить закон, то станет ясно, что единой методики для утверждения не существует. Если ранее при определении полной гибели были некоторые сложности, то сегодня все намного проще. Качественную оценку могут провести:

  • сотрудники страховой компании, при наличии соответствующего разрешения
  • специалисты независимой экспертизы

Как показывает практика, именно второй вариант оценки пользуется большой популярностью. Финансовые организации заключают специальные договоры с независимыми экспертами, которые по итогам проверки выносят официальное заключение, в котором прописывают не только сумму ущерба, то детальные повреждения, и сумму ремонтных работ.

Конечно, в таком случае застрахованный водитель может тоже попасть в неприятную ситуацию, когда страховая компания сотрудничает с экспертом и делает оценку в свою пользу, занижая размер выплаты по повреждению, до минимального значения. Если вы заметите, что сумма не соответствует действительности, то решать вопрос придется в судебном порядке.

Варианты выплат по КАСКО при полной гибели машины

Если после страхового события и проведения оценки, машина признана непригодной для восстановления, застрахованному участнику движения полагается выплата. При этом стоит знать, что условия выплаты диктует страховщик, а не страхователь. Как правило, вариант выплаты прописан в правилах и страховом полисе.

Выплата 100% Сразу стоит подчеркнуть, что такой вариант используется крайне редко и только в больших компаниях, которые активно сотрудничают с крупными клиентами и предлагают максимально выгодные для них условия выплаты. Принцип выплаты очень простой, поскольку клиенту выплачивается вся страховая сумма, которая была указана в договоре на момент страхования.


Что касается машины, вернее, что от нее осталось, то клиент переоформляет ее на страховщика перед получением выплаты.
Не полная выплата Это самый распространенный вариант, который страховщики предлагают клиенту. В данном случае компания делает выплату в процентном соотношении, за минусом остатков, которые можно продать.


К примеру, машина стоит 1 000 000 рублей. Полная гибель по авто составила 70%. Получается, что клиент забирает автомобиль и получает на руки только 700 000 тысяч.

Если сравнить два варианта, то клиенту выгоднее первый, поскольку он существенно экономит время и получает выплату сразу в полном объеме, а страховщику второй, поскольку сокращаются расходы при выплате.

Сумма выплаты

Говорят про сумму, застрахованных водителей интересует, страховщик обязан перечислить средства с учетом или без учета износа. Чтобы ответить на данный вопрос, каждому клиенту следует:

  • изучить правила и закон
  • посмотреть условия страхования

Говоря об условиях полиса, необходимо понимать, что при заключении бланка страховщик уточняет способ получения компенсации: с учетом или без. При этом важно понимать, что в рамках действующего закона выплата при полной гибели делается всегда в полном объеме. Данное условие некоторые компании приписывают, в то время как другие нет.

Если страховщик сделал выплату с учетом удержания, как правило, процент находится в диапазоне 1-2% от страховой суммы за каждый месяц действия полиса, то следует отстаивать свои права. Будьте готовы:

  • составить досудебную претензию, в которой указать сумму недоплаты и направить страховщику
  • дождаться решения
  • при получении отказа обратиться в суд

Как показывает практика, суд всегда встает на сторону застрахованного и помимо недоплаченной компенсации делает выплату за причинение моральной компенсации.

Как получить выплату

Чтобы получить деньги по добровольной защите необходимо выполнить все обязательные условия страховщика. Самое главное – это фиксация убытка. Для этого следует вызвать аварийного комиссара или сотрудника ГИБДД, на место ДТП и все зафиксировать.

Заявление в страховую компанию

После того как страховое событие официально будет зафиксировано, следует в установленные сроки обратиться в офис страховщика, для написания заявления. В большинстве случаев страховщики прописывают в правилах, что обращаться необходимо в течение 10 рабочих дней, после страхового события. При себе необходимо иметь полный пакет документов.

В заявление потребуется указать:

  • личные и паспортные данные
  • сведения по договору: номер, срок действия
  • дату и место ДТП
  • кто является виновной стороной
  • какие повреждения причинены автомобилю

Список документов

Обращаясь к страховщику, следует подготовить список обязательных документов. Вам потребуется:

  • страховой полис по КАСКО
  • паспорт владельца авто
  • документ на машину: ПТС или СТС
  • водительские права
  • протокол от сотрудника ГИБДД
  • чек по оплате эвакуатора, если оплата происходила за свой счет
  • чеки, подтверждающие дополнительные расходы

Порядок действий

После предоставления документов и принятия заявления страховщики обязаны:

  • произвести осмотр транспортного средства
  • оповестить страхователя и озвучить сумму выплаты
  • сделать перечисление

Сроки выплаты

Если по ОСАГО сроки выплаты строго фиксированы, то в рамках добровольного договора нет. При изучении закона можно увидеть только одну фразу, которая звучит следующим образом: сроки выплаты по добровольному страхованию должны быть разумными. Именно поэтому ряд мелких страховых организаций затягивают выплату до 2-3 месяцев, считая данный срок вполне разумным.

Что касается крупных участников рынка, то они готовы перечислить средства в течение 10-15 дней, после подачи последнего документа и написания заявления. Опытные эксперты советуют обращаться с претензией в суд, если спустя 30 дней страховая компания не озвучивает сроки выплаты, пытается навязывать дополнительные услуги или специально затягивает дело.

Кому выгодна конструктивная гибель авто

Если внимательно изучить практику выплат, то можно заметить, что часто страховщики специально признают транспортное средство полностью поврежденным. Это происходим потому, что компаниям выгоднее оформить полную гибель, чем оплачивать дорогостоящий ремонт.

Страховой компании полная гибель выгодна:

  • поскольку после выплаты договор автоматически расторгается и компания больше не несет ответственности
  • если транспорт подлежит восстановлению, то страховщику выгоднее выкупить его по минимальной цене, отремонтировать на своей станции и выгодно продать

Что касается клиента, то ему выгодна конструктивная гибель в том случае, если более 70% действительно повреждено. В противном случае автолюбитель может понести убытки.

Почему невыгодно оставлять разбитое авто себе

Если компания предлагает два варианта получения компенсации, рассмотрим, почему лучше выбрать вариант с 100% выплатой и не оставлять себе поврежденный автомобиль. Все дело в том, что оставляя машину, вы сможете получить только часть страховой премии. Купить аналогичный автомобиль на полученные средства у вас, вряд ли, получится. Единственный вариант – это брать машину дешевле, добавить за свой счет или продавать детали.

Видео (кликните для воспроизведения).

Что касается продажи деталей. Сделать это сегодня крайне сложно, поскольку не каждая станция согласится купить все детали по привлекательной цене. Процедура продажи может длиться несколько месяцев. При этом важно понимать, что продать вы можете по минимальной стоимости, для получения, хоть какого дохода. Именно поэтому выгоднее получить выплату в полном объеме, а не самостоятельно заниматься вопросами продажи и тратить свое личное время и средства.

Особенности компенсации для юридических лиц

Что касается процедуры урегулирования для юридического лица, то существенных особенностей нет. Обязательное условие для получения компенсации заключается в том, что вопросами урегулирования может заниматься только уполномоченный сотрудник, при наличии доверенности от директора компании.

Что касается варианта выплаты, то он зачастую обговаривается сразу при подписании договора. Это позволяет избежать сложностей и судебных споров.

Возмещение ущерба по КАСКО: когда выплата, а когда ремонт?

При наступлении страхового случая компания, в которой был приобретен добровольный полис КАСКО, должна выполнить свои обязательства. Для этого имеются два способа: денежная компенсация и ремонт пострадавшей машины. При угоне или хищении речь может идти только о выплате. Если произошло повреждение машины, то возможны компенсация или ремонт автомобиля. Ремонт может произвести сама страховая компания на станции техобслуживания, с которой у нее заключен договор. Альтернативным решением будет ремонт по инициативе страхователя с последующим предоставлением счетов по оплате в страховую компанию.

Документы в страховую для возмещения ущерба

Для того, чтобы происшествие, в результате которого произошло повреждение или угон, было признано страховым случаем, следует направить в страховую компанию подтверждения.

Документы, предоставляемые при угоне:

  • оригинал договора КАСКО о страховании
  • российский паспорт страхователя
  • паспорт транспортного средства в оригинале
  • оригинал документа, подтверждающего регистрацию машины
  • документ о праве владения машиной
  • копия постановления о том, что возбуждено уголовное дело

Кроме документов должны быть представлены ключи от автомобиля и противоугонных устройств, установленных дополнительно владельцем машины. В случае, если ключи и документы похищены вместе с машиной, необходимо предоставление сведений, подтверждающих это. В договоре может иметься пункт о компенсации при краже ключей.

Документы, предоставляемые при нанесении ущерба:

  • оригинал договора КАСКО о страховании
  • копия водительских прав человека, управлявшего автомобилем при совершении ДТП
  • оригинал документа, подтверждающего регистрацию транспортного средства
  • паспорт машины
  • документы из ГБДД при совершении ДТП со схемой происшествия и его подробном описании
  • извещение в случае, если ДТП оформлялось по Европротоколу
  • сведения о лицах, явившихся виновниками ДТП
  • документы о наступлении страхового случая – справка из Пожарной инспекции, МВД о стихийном бедствии, заключение независимой экспертизы, если она проводилась
  • чеки и счета из СТО, если страхователь самостоятельно произвел ремонт
  • чек, подтверждающий стоимость эвакуации

Страховая компания может затребовать дополнительные документы, необходимые, по мнению ее сотрудников. Известить страховую компанию о произошедшей аварии необходимо немедленно, а подавать заявление с приложенными документами можно в течение установленного срока.

Проведение экспертизы

При совершении повреждения транспортного средства и подаче заявления о выплате компенсации страховая компания попросит предоставить машину для ее осмотра. Копия результата осмотра должна быть предоставлена страхователю автомобиля. В случае тотальной гибели, когда восстановление признается невозможным, при осмотре будет сделан вывод о годных деталях, которые еще можно использовать. На цену этих «годных остатков» может быть уменьшена страховая выплата.

Страхователем, претендующим на компенсацию по полису КАСКО, может быть проведена независимая экспертиза, оплаченная самостоятельно. Заплатить за нее придется за свой счет. По ее окончании выдается отчет с результатами оценки. Такая экспертиза может быть полезна при возникновении разногласий. Экспертизу транспортного средства необходимо проводить в том его виде, в котором он оказался сразу после происшествия.

Что выбрать: ремонт или выплату?

Выбор зависит от состояния и характеристик автомобиля, а также от условий договора со страховой компанией.


Если автомобиль новый – имеет смысл предпочесть ремонт на СТОА. Направление на ремонт выдает страховщик. Если в договоре указан именно такой вариант, то невыполнение этого условия страхователем будет расцениваться, как право страховой компании прибегнуть к правомочному отказу. Если автомобиль имеет существенную амортизацию, то это будет расцениваться, как возможность применить понижающий коэффициент. Величина компенсации будет значительно уменьшена. В этой ситуации более предпочтительным будет ремонт. Перед тем, как окончательно определиться, следует перечитать условия договора.

Особенности ремонта

Ремонт поврежденного транспортного средства может быть произведен разными способами. Элементом риска является ремонт автомобиля, находящегося на гарантии, по направлению страховщика. У страховой компании имеется список станций обслуживания, с которыми у нее заключен договор. Такое ограничение может привести к потере прав гарантии на машину.

При некачественном ремонте придется доказывать свои права в суде. У владельца полиса КАСКО имеется право потребовать дополнительные действия. Необходимо отслеживать сроки ремонта и не допускать его затягивания. При нахождении повреждений, которые были обнаружены только при ремонте, необходимо поставить в известность об этом страховую компанию. Если ремонт производится на станции техобслуживания по инициативе владельца машины, то в страховую компанию предъявляют имеющиеся документы и чеки. Согласно ним будет произведена выплата, покрывающая расходы по ремонту.

Куда обратиться с претензиями по ремонту

У страхователя имеется право подачи претензии по поводу ремонта автомобиля. Это делается при следующих обстоятельствах:

  • затягиваются сроки ремонта машины
  • ремонт сделан, но выполнен некачественно
  • с владельца затребовали дополнительную плату, которую он считает необоснованной

Для начала с претензией рекомендуется обратиться в страховую компанию, выдавшую полис. К заявлению, содержащему претензию, приложить все справки и документы. Возможна подача претензии в СТОА. После этого могут быть исправлены недочеты. Если эти обращения не возымели действия, то следующий этап – подача претензии в надзорный орган. Осуществление контроля возмещения по КАСКО производится Федеральной службой страхового надзора. Последний этап – обращение в суд с исковым заявлением.

Получение денежного возмещения по КАСКО

Для того, чтобы страховая компания смогла выполнить свои обязательства, страхователь должен выполнить свои. При наступлении страхового случая следует немедленно сообщить об этом своего страховщика. Хорошей предусмотрительностью будет занесение номера в свой мобильный телефон. Затем следует позаботиться о сборе необходимых документов, оформленных надлежащим образом. Денежная компенсация будет произведена на основании:

  • расчетов, произведенных после получения результатов экспертизы
  • платежных документов, в которых указаны затраты на проведение ремонта

Деньги можно получить в виде наличных или переводом на банковскую карточку.

Куда обратиться с претензиями по выплатам

Если страхователь недоволен размером выплат или сроками их выдачи у него имеется право выразить свое недовольство на бумаге. Составляется письменная претензия, которая вначале направляется в свою страховую компанию. При отсутствии результата претензия направляется в Федеральную службу страхового надзора. Если все действия не принесли успеха, свои права придется отстаивать в суде.

Сроки ремонта и выплат по КАСКО

Каждый автовладелец, предварительно застраховавшийся по КАСКО, в случае ДТП может обратиться к своему страховщику за получением ремонта или денежной компенсации. Правда, ему придется принести с собой стопку справок и документов, которые по существу не относятся к сути обращения. Естественно, автолюбители воспринимают подобную бюрократию, как стремление страховой компании уклониться от выплат либо свести их к минимуму.

Есть ли возможность обезопасить себя от недобросовестных действий страховой компании? Конечно, если при наступлении страхового случая сделать все правильно и не забыть про сроки ремонта по КАСКО, определенные договором.

КАСКО – что это?

Под этой аббревиатурой скрывается добровольное страхование автомобиля его владельцем. В правилах этого вида страхования прописано, что страхователь вправе требовать ремонт автомобиля или возмещение средств, затраченных на восстановление транспортного средства. Особенность КАСКО в том, что страхователь должен получить возмещение даже в том случае, если сам является виновником ДТП. Более того, автолюбитель должен получить возмещение даже тогда, когда его автомобиль был просто уничтожен.

Все это лишь теория, которая расходится с практикой. На практике при обращении в свою страховую многие автолюбители сталкиваются с отказом. Кто в этом виноват? Вина лежит как на страховых компаниях, изменяющих стандартный договор с тем, чтобы избежать больших трат на выплатах, так и на самих страхователях, которые невнимательно читали предоставленные на подпись документы.

Заключая договор страхования по КАСКО очень важно особое внимание уделять срокам, которые устанавливает страховая компания на ремонт и финансовые выплаты. Желательно давать страховой договор на изучение личному юристу. Тот проследит за тем, чтобы документы гарантировали страхователю страховые выплаты по КАСКО.

В какие сроки должно произойти возмещение по КАСКО?

Прежде всего, следует знать, что в отличие от обязательного автострахования добровольное страхование может иметь различные сроки выплаты по КАСКО. Срок выплаты определяют сами страховые компании. При этом государство до сих пор не удосужилось хоть как-то отрегулировать этот момент. Не выпущено ни одного закона или подзаконного акта, которые регулировали бы сроки выплат. Есть лишь упоминание о том, что страховщики должны указывать сроки возмещения ущерба по КАСКО в перечне правил договора.

Впрочем, мы можем на основании данных статистики установить следующую закономерность по срокам выплат:

  1. Крупные страховые компании с миллионами клиентов осуществляют перевод средств на счета страхователей в течение пары недель.
  2. Компании поменьше, занимающие средние строчки в рейтингах, осуществляют выплаты в течение 1-го месяца. За ними отмечаются нередкие случаи затягивания сроков. Средние по величине страховые компании стремятся склонить клиента к получению ремонта, нежели прямой денежной компенсации.
  3. Мелкие компании с базой клиентов в 50 000 человек не позволяют составить никакой точной статистики. Одни решают вопрос с компенсациями очень быстро, другие же доводят клиента до того, что он вынужден обращаться в суд.
  4. Малоизвестные страховые компании. У них очень мало клиентов и доверять им не стоит. Как правило, они существуют лишь до того момента, пока не наберут достаточную сумму средств по заключенным договорам, после чего быстро закрываются.

Как получить выплату по КАСКО?

В случае ДТП порядок действий страхователя должен быть следующим:

  1. Сразу после аварии вызвать ГИБДД на место происшествия.
  2. Ни в коем случае не пытаться переместить автомобиль с места ДТП.
  3. Не заключать никаких договоров, даже устных, с другими участниками аварии.
  4. Прежде чем подписать протокол его нужно внимательно изучить. В нем не должно быть расхождений с реальными деталями ДТП.
  5. Уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая.
  6. Не забыть сделать копии всех документов и заключений.
  7. Предоставить необходимые документы страховому агенту.
  8. Обеспечить возможность осмотра аварийного автомобиля эксперту страховой компании. Желательно заранее узнать о том, какая компания будет проводить экспертизу и, затем, получить у нее копию документа.
  9. Не следует ждать крайних сроков компенсации, указанных в договоре. Нужно регулярно звонить в страховую и напоминать о необходимости возмещения.

Это краткий перечень необходимых действий для получения компенсации по КАСКО. Теперь мы поговорим о некоторых важных моментах подробнее.

Как правильно заявить о ДТП страховщику?

Если вы хоть раз читали договор добровольного автострахования, то должны помнить упоминание о том, что страховщик выплачивает возмещение лишь в том случае, когда событие является страховым риском. Проще говоря, в заявлении нужно точно определять событие. Если это дорожно-транспортное происшествие, то так и нужно писать в заявлении. Если машину повредили третьи лица, то отразите это в заявлении. Перечень страховых рисков есть в любом стандартном договоре страхования.

Вы должны помнить, что полностью доверять страховщикам нельзя. Прежде чем заявлять о событии: осмотрите машину и по возможности найдите свидетелей. Если вы вышли из дому и увидели на своем автомобиле, стоящем на парковке, след от контакта с другим автомобилем, но виновник происшествия скрылся, то все равно нужно сначала вызвать ГИБДД и запротоколировать аварию. Когда машина повреждена в результате действий третьих лиц, тогда нужно вызвать полицию из ОВД и местного участкового. Лишь после этих действий можно обращаться в страховую компанию.

Перепроверяйте правильность оформления бумаг!

Нередко в документах, которые выдают ГИБДД и ОВД указывается, что обстоятельства происшествия, как и его время, установить невозможно. В этом случае страховщики смело отказывают в выплатах, поскольку ситуация не относится к страховому случаю. Очень важно следить за тем, что сотрудники органов пишут в документах. Если полицейские отказываются учесть ваши показания, то нужно подавать жалобу на их действия непосредственному начальству либо писать заявление в прокуратуру.

Нередко в ОВД для сглаживания статистики по правонарушениям на районе пострадавшим предлагают отказаться от возбуждения уголовного дела, мотивируя это незначительностью повреждений. При этом автовладельцу предлагается собственноручно написать заявление с просьбой не возбуждать дело. Если пострадавший согласится на это, то все необходимые справки будут ему выданы в кратчайшие сроки, вот только страховщик откажет в выплатах. Дело в том, что страхователь собственноручно лишит страховую компанию права на суброгацию. Это станет формальным поводом для отказа.

Также следует обратить внимание на то, что без наличия свидетелей при заявлении о ПДТЛ в полиции принято будет, но в справке укажут на неясности обстоятельств происшествия. Это также лишит страхователя положенных выплат по КАСКО. Значит, нужно приложить все усилия для получения свидетельских показаний либо записей с камер наблюдения или автомобильных регистраторов, которые станут весомыми доказательствами на возможном суде.

[3]

Самые распространенные причины отказа в страховых выплатах

Очень важно помнить о том, что страховщик не может отказать в выплатах по КАСКО без достаточного обоснования. Поэтому на практике страхователи чаще всего сталкиваются со следующими причинами отказов:

  • Отказ в признании события страховым случаем. Подобное решение страховщика нужно обязательно обжаловать в суде. Чаще всего судебные органы в таких делах встают на сторону страхователя, признавая незаконность правил страховки конкретной компании.
  • Отказ по результатам технической экспертизы. Опять же, если подобная экспертиза была проведена в одностороннем порядке, то решение легко опротестовывается в суде.
  • Отказ из-за несвоевременного обращения к страховщику с заявлением. При обращении страхователя в суд с обжалованием такого решения страховщика последнему придется привести доказательство нарушения.
  • Отказ из-за предоставления неполного пакета документов. Здесь суд может стать на сторону страхователя лишь в том случае, если он докажет, что документы были поданы несвоевременно.
  • Отказ из-за того, что лицо, причинившее повреждения машине, не было установлено. Подобное решение страховой компании противоречит законодательству и потому не признается судом.

Что выбрать: ремонт или денежную компенсацию?

На этот вопрос сложно ответить однозначно. Многие автолюбители склоняются к тому, что в случае выбора ремонта положительное решение выносится быстрее. Дело в том, что у страховых компаний имеют договора со СТО. Это позволяет несколько снизить общую сумму выплат по КАСКО. К тому же ремонт поврежденного автомобиля проходит достаточно быстро. В среднем сроки восстановления занимают 7 -14 дней. Конечно, бывают и исключения. Сроки ремонта могут затянуться на несколько месяцев, если необходимые детали отсутствуют.

Не следует забывать о том, что отсчет срока выплаты компенсации или ремонта на СТО начинается не с момента ДТП, а со дня, когда страховая компания приняла полный пакет документов.

Почему затягиваются сроки компенсации?

Чаще всего это происходит по причине длительного согласования ремонта, если в качестве компенсации выбран ремонт на СТО. Страховщик и исполнитель не могут договориться о стоимости запчастей и работ. Ускорить принятие решения можно, получив на СТО заказ-наряд и выписку по счету. Эти документы позволяют потребовать от страховой оплаты услуг СТО.

В том случае, когда страховая умышленно затягивает рассмотрение дела страхователя и не выносит решение о выплатах по КАСКО или отказе, то по истечении двух недель после подачи заявления нужно идти в суд.

Статьи и советы

Как ускорить выплату КАСКО

Каждый, кто оформляет себе добровольное страхование автомобиля от возможности нанесения ему ущерба, хочет, чтобы страховая компания проявила себя как честный партнер и выплатила страховое возмещение как можно раньше. Но имеется пять основных правил, которые помогут клиенту «помочь» страховщикам выполнить свои обязательства в короткий срок.

Самое первое условие заключается в том, что автостраховка должна быть заключена в надежной страховой компании. Ведь урегулировать спор можно только в том случае, если договор заключен верно и в полном объеме. Не стоит сбрасывать со счетов и имя страховой компании. Хорошая репутация завоевывается годами. А вот более дешевая стоимость КАСКО в молодой и неизвестной страховой компании может сыграть злую шутку в последующем. Кроме этого, надежные страховые компании предлагают свои постоянным клиентам возможность приобрести КАСКО и ОСАГО дешево.

Второй момент – доскональное знание договора. А именно тех пунктов, которые определяют поведение автовладельца в момент наступления страхового случая. Обязательно ли вызывать правоохранительные органы, в течение какого времени необходимо известить страховую компанию по телефону, стоит ли дожидаться аварийного комиссара и предоставлять справку о наличии алкоголя в крови водителя.

В случае невыполнения одного из этих условий или при несвоевременном выполнении, страховая компания имеет все основания в отказе от выплаты. И автостраховка окажется пустым местом.

Чтобы еще уменьшить свою зависимость от действий страховой компании, необходимо взять на себя получение справки из ГИБДД. Документ этот очень важен для выплаты возмещения, так как в справке дается полное заключение о причине происшествия, предварительных виновниках и состоянии водителя. Страховая компания как правило не торопится с получением этой справки и на этот может уйти и несколько месяцев. Поэтому легче самостоятельно потребовать в страховой копию запроса и получить справку лично. Для вас стоимость КАСКО в этом случае увеличиться на сумму госпошлины. Но и ее можно получить потом от страховой компании.

Также необходимо поступить и с СТО – самостоятельное согласование счета позволит значительно ускорить возмещение и ремонт машины. Итак, основное правило при получении возмещения. Даже если вы оформили ОСАГО дешево или КАСКО дорого, то проявляйте настойчивость, не будьте пассивными.

Статьи и советы

Как ускорить выплату КАСКО

Каждый, кто оформляет себе добровольное страхование автомобиля от возможности нанесения ему ущерба, хочет, чтобы страховая компания проявила себя как честный партнер и выплатила страховое возмещение как можно раньше. Но имеется пять основных правил, которые помогут клиенту «помочь» страховщикам выполнить свои обязательства в короткий срок.

Самое первое условие заключается в том, что автостраховка должна быть заключена в надежной страховой компании. Ведь урегулировать спор можно только в том случае, если договор заключен верно и в полном объеме. Не стоит сбрасывать со счетов и имя страховой компании. Хорошая репутация завоевывается годами. А вот более дешевая стоимость КАСКО в молодой и неизвестной страховой компании может сыграть злую шутку в последующем. Кроме этого, надежные страховые компании предлагают свои постоянным клиентам возможность приобрести КАСКО и ОСАГО дешево.

Второй момент – доскональное знание договора. А именно тех пунктов, которые определяют поведение автовладельца в момент наступления страхового случая. Обязательно ли вызывать правоохранительные органы, в течение какого времени необходимо известить страховую компанию по телефону, стоит ли дожидаться аварийного комиссара и предоставлять справку о наличии алкоголя в крови водителя.

В случае невыполнения одного из этих условий или при несвоевременном выполнении, страховая компания имеет все основания в отказе от выплаты. И автостраховка окажется пустым местом.

Чтобы еще уменьшить свою зависимость от действий страховой компании, необходимо взять на себя получение справки из ГИБДД. Документ этот очень важен для выплаты возмещения, так как в справке дается полное заключение о причине происшествия, предварительных виновниках и состоянии водителя. Страховая компания как правило не торопится с получением этой справки и на этот может уйти и несколько месяцев. Поэтому легче самостоятельно потребовать в страховой копию запроса и получить справку лично. Для вас стоимость КАСКО в этом случае увеличиться на сумму госпошлины. Но и ее можно получить потом от страховой компании.

Видео (кликните для воспроизведения).

Также необходимо поступить и с СТО – самостоятельное согласование счета позволит значительно ускорить возмещение и ремонт машины. Итак, основное правило при получении возмещения. Даже если вы оформили ОСАГО дешево или КАСКО дорого, то проявляйте настойчивость, не будьте пассивными.

Источники




  1. Автомобили Газель 2705, 3302 с двигателями УМЗ-4216, ЗМЗ-40524, Chrysler. Эксплуатация, обслуживание, ремонт; Мир автокниг — Москва, 2010. — 336 c.



  2. Дубровский, Д. А. Открываем автосервис. С чего начать, как преуспеть / Д.А. Дубровский. — М.: Книга по Требованию, 2011. — 256 c.



  3. Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту автомобилей BMW серии 5 выпуска 1972-1987 гг.. — М.: Фолио, 2016. — 184 c.
  4. Карагодин, В.И. Ремонт автомобилей и двигателей / В.И. Карагодин, Н.Н. Митрохин. — М.: Academia, 2015. — 496 c.
  5. Зайцев, Е. И. Организация производства на предприятиях автомобильного транспорта / Е.И. Зайцев. — М.: Academia, 2018. — 176 c.

Как ускорить выплаты по каско

Оценка 5 проголосовавших: 1

Здравствуйте, я Юрий Злобин. Уже более 8 лет работаю автослесарем. Являюсь специалистом своего дела и хочу научить посетителей сайта решать их проблемы.



Все материалы для данного ресурса тщательно собраны и переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю необходимую информацию. Однако чтобы применить ее, всегда необходима консультация у профессионалов.


ВНИМАНИЕ !!!
Если Вы не видите наших видео роликов , значит у Вас включен блокиратор ADBlock




Интернет-магазин Легион - Автодата